人才招聘-甘南旅游

【岗位职责】 ：

1、安排出团（住宿、车、司导、门票、保险、报账等），确保好评率高、投诉率低；

2、资源采购（住宿、景区、用车、导游），淡旺季意识强、提前预定控房资源、历年住宿景点门票成本单对比、成本达标、考核行程定制报价或分项报价3小时内报价回复率、行程单项报价30分钟内报价回复率；

3、及时解决客户问题反馈、投诉，考核出团中客户反馈问题或投诉、及销售反馈售后问题15分钟内响应处理率；

4、具备突发事件的应急处理能力，有为客户安排完美行程的耐心，有时时刻刻为客户着想的服务意识；

5、你可以是个痴迷旅游的背包客、可以是个熟知某一地的当地向导、可以是个资深的旅游从业者，也可以是个怀揣旅行梦想的攻略控；

【岗位职责】 ：

1、熟练掌握云途行摄旅游产品（包括，西北、新疆、云南、东北、内蒙、甘肃、青海、贵州等）分类及价格体系（季节主打线路、1-3日短线、包拼车定制线路）、熟悉线路目的地及周边现状（如：住宿、用车、导游、司机、景点、餐等）；

2、销售技巧能力强，能引导客户并提供专业旅游咨询服务、客户跟进及时、咨询转化率、签单量高；

3、客户咨询回复、单团定制报价、处理订单实效性高，考核对客户咨询应答30秒内应答率、行程定制报价或行程分项报价3小时内回复率、行程单项报价30分钟内回复率、电商新订单30分钟内处理率；

4、服务意识强，具备把握客户需求的能力，有为客户安排完美行程的耐心，有时时刻刻为客户着想的服务意识，考核出团中客户反馈问题、投诉响应、订单新点评，15分钟内向操作反馈处理率；

5、你可以是个痴迷旅游的背包客、可以是个熟知某一地的当地向导、可以是个资深的旅游从业者，也可以是个怀揣旅行梦想的攻略控；