【岗位职责】 :
1、安排出团(住宿、车、司导、门票、保险、报账等),确保好评率高、投诉率低;
2、资源采购(住宿、景区、用车、导游),淡旺季意识强、提前预定控房资源、历年住宿景点门票成本单对比、成本达标、考核行程定制报价或分项报价3小时内报价回复率、行程单项报价30分钟内报价回复率;
3、及时解决客户问题反馈、投诉,考核出团中客户反馈问题或投诉、及销售反馈售后问题15分钟内响应处理率;
4、具备突发事件的应急处理能力,有为客户安排完美行程的耐心,有时时刻刻为客户着想的服务意识;
5、你可以是个痴迷旅游的背包客、可以是个熟知某一地的当地向导、可以是个资深的旅游从业者,也可以是个怀揣旅行梦想的攻略控;